Notre politique qualité et environnement

NOTRE POLITIQUE QUALITE & ENVIRONNEMENT

La qualité, un engagement quotidien pour la satisfaction de nos clients

Depuis sa création BfB Oil Research a toujours su créer et développer une relation de confiance avec ses clients par la qualité de ses prestations. Face à une évolution des marchés et de ses concurrents, BfB doit relever un nouveau challenge, celui de conserver sa place d’acteur incontournable dans son secteur d’activité.

Chaque jour nous nous appuyions et consolidons les assises et concepts clés qui ont toujours guidé le développement et fait le succès de notre entreprise :

• L’indépendance vis à vis des fabricants de produits et d’additifs,
• Des prestations techniques étendues et adaptées aux besoins de nos clients,
• La souplesse et la réactivité permettant de répondre aux besoins divers et variés de nos clients,
• Notre notoriété et reconnaissance technique,
• L’accréditation BELAC et les référencements OEM

Dans le cadre de notre politique qualité et environnement, nous attachons ainsi une très grande importance à :

• la formalisation, l’amélioration permanente et continue de nos processus,
• au respect de notre politique, nos procédures et plus généralement des normes et aux obligations de conformité,
• prendre toutes les précautions nécessaires pour que l’ensemble des activités soient exercées en toute impartialité et sans conflits d’intérêts,
• la prévention des risques (qualité, pollution, sécurité),
• la protection de l’environnement,
• la sensibilisation du personnel sur le système mis en place,
• l’implication et la formation de l’ensemble du personnel qui, jour après jour, chacun à son niveau, met son savoir-faire et son talent au service de nos clients,
• au respect des plannings établis,
• la fiabilité des résultats d’analyses,
• l’amélioration de la satisfaction de nos clients,
• au maintien de notre accréditation selon le référentiel ISO 17025 pour la réalisation d’analyses justes, performantes et adaptées.

« Nous sommes tous les artisans de la qualité de service que nous offrons. » Laurent Chapelot, Président

Cet article est également disponible en : Anglais