Notre politique Qualité, Sécurité et Environnement

Notre politique QSE (Qualité Sécurité et Environnement ) et RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) sont construites sur nos valeurs, piliers de notre organisation.

« Nous surveillons les matériels de nos clients comme si c’était les nôtres, apportant sérénité dans la gestion des risques »

« L’indépendance de nos laboratoires est le principe fondateur de notre entreprise et guide notre développement »

« Notre savoir-faire technique nous permet de formuler des diagnostics qui conduisent directement à l’action. »

De ces valeurs, fortes et ancrées, découlent des priorités absolues qui se traduisent par des objectifs précis

La sécurité et le bien-être

Réduction des accidents du travail et amélioration de la qualité de vie au travail au quotidien

La satisfaction client

Amélioration de la satisfaction client via le suivi du NPS (Net Promoteur Score)

Le développement durable

Réduction significative de notre impact environnemental

La qualité de nos analyses

Maintien de nos accréditations et certifications

Pour atteindre ces objectifs, nous nous engageons à :

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Veiller au respect de notre politique, nos procédures et plus généralement des normes et aux obligations de conformité

N

S'assurer de la cohérence de nos activités par la mise en œuvre d'un système de management efficace et homogène

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Prévenir les risques (qualité, pollution, sécurité)

N

Adopter un comportement intègre, impartial, respectant les valeurs d'éthique et de confidentialité du réseau

N

Initier toute réunion par un sujet Sécurité

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Nous soucier du bien-être des salariés

N

Protéger l’environnement par la mise en place d'une démarche environnementale

N

Nous inscrire dans une initiative de développement durable par le calcul de notre empreinte carbone

N

Stimuler la participation et la responsabilité de tout le personnel à développer sa compétence à tous les niveaux hiérarchiques

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Veiller à l’implication et à la formation de l’ensemble du personnel qui, jour après jour, chacun à son niveau, met son savoir-faire et son talent au service de nos clients

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Améliorer nos délais (traitement des non-conformités, des BL, échantillons)

“Nous sommes tous les artisans de la qualité de service que nous offrons.”
Carol Agnès, Présidente

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La satisfaction de nos clients est notre priorité

Nous évaluons le niveau de satisfaction de nos clients via l’outil de mesure NPS (Net Promoter Score). Cet outil nous permet d’orienter nos actions d’amélioration afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.

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